Vevőközpontúság
A Baán Bt. tevékenységét úgy szervezi, hogy állandó kapcsolatban van vevőivel, folyamatosan figyeli és értelmezi a vevői elvárásokat.
Ezek minél részletesebb és pontosabb ismerete teszi lehetővé a minőségi munkavégzést.
A vevőközpontúság fontosságát bizonyítja az a tény, hogy a cég minőségpolitikájában ezzel kapcsolatban minőségpolitikai célkitűzéseket fogalmazott meg.
Az Ügyvezető személyesen felelős a vevőkkel való kapcsolattartásért, a vevőelégedettségi vizsgálatok eredményeit a vezetőségi átvizsgálás rendszeresen értékeli.